Maîtriser les user interviews avec Caroline Caltagirone, Lead User ResearcherMaltHarvard

4,7(12)1 journée24 sept. Paris
Language
Français

En 2 mots

Pour créer de bons produits, il est essentiel de bien connaitre les besoins de vos utilisateurs, et ce dès le départ. Caroline Caltagirone, responsable de la recherche utilisateur chez Malt, a mené plus de 250 entretiens, et vous guidera pour créer un plan de recherche efficace avec les étapes clés à suivre pour maîtriser vos entretiens. Au cours de cette session, vous devrez créer votre propre guide afin de mener un entretien en direct avec de vrais utilisateurs.

A qui s'adresse cette formation ?

  • Responsables produit et UX

    en charge d'un produit, au lancement ou déjà au stade de l'itération

  • Managers

    qui souhaitent développer leur connaissance utilisateurs

  • Responsables marketing

    qui cherchent à obtenir une vue globale des besoins et des motivations des clients.

  • Débutants à confirmés en produit et en expérience utilisateurs

Ce que vous apprendrez

  1. Élaborer un plan de recherche aligné avec ses objectifs business et produit

  2. Mener des entretiens utilisateurs impartiaux et efficaces

  3. Produire des livrables de recherche qui vont avoir un véritable impact

Prix et formules

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  • 1 journée de formation avec Caroline
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  • À partir de 6 personnes
  • Adapté à votre activité
  • Présentiel ou online
  • Français ou Anglais

Sur mesure

A propos de Caroline

Caroline Caltagirone

Caroline Caltagirone

Lead User Researcher MaltHarvard

Caroline a plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la recherche utilisateur. Elle a mené d’importantes recherches à l'université Harvard sur le thème de la confiance sur une marketplace avant de rejoindre l'agence de design Haigo, basée à Paris.

Chez Haigo, elle a aidé divers clients du CAC40, des start-ups et des institutions publiques à identifier les problèmes des utilisateurs et à mettre en place des actions efficaces. En tant que responsable de la recherche utilisateur chez Malt depuis mars 2022, Caroline soutient 11 équipes dans l’étude et la validation de projet, en les aidant à prendre des décisions centrées sur utilisateurs.

Elle partage sa passion pour la recherche utilisateur à travers différentes plateformes et programmes de formation, notamment chez Malt, HEC, l'École 42, Noé, The Design Crew et sa propre école: l'Académie de la Recherche Utilisateur.

Recommandations

Vincent Huget

Vincent Huget
Co-CEO and Founder Malt

Caroline est l'une des meilleures expertes en recherche UX en Europe. Elle aide des organisations comme Malt à mieux comprendre leurs clients, non seulement en interprétant les besoins exprimés par les utilisateurs mais aussi en analysant les causes déterminants ces besoins.

Lola Lecasble

Lola Lecasble
Senior UX Research at Alan

Caroline est une experte en recherche utilisateur et est passionnée par l’enseignement. Elle sait relier les données récoltées aux réalités commerciales et techniques, permettant aux équipes de prendre rapidement des décisions.

Notes et avis (12)

Satisfaction

4,7/5

Autres notes

Expertise trainer
4,8
Pédagogie trainer
4,6
Expérience
4,7
Interactivité
4,7
Nouv. compétences
4,3
Nouv. méthodes
4,4

Derniers avis

Chalen Duncan

il y a 4 m.

Carolina Barbosa-Russi

il y a 4 m.

Caroline has a very dynamic way of presenting the content, keeping everyone engaged at all time. She brings very valuable knowledge with concrete examples!

Matthieu Demare

il y a 4 m.

Very nice ! Would love to do that again 😍

Momoko Sakamoto

il y a 8 m.

Le programme

Matin

  1. Comment élaborer un plan de recherche utilisateur efficace de A à Z

    1. 1 Définir les objectifs du plan de recherche en reprenant l’exemple du plan de recherche utilisateur de Malt

    2. 2 Choisir la bonne méthode de recherche utilisateur (entretiens, observation, enquête, “card sorting”,...) et définir la timeline de son plan

    3. 3

      Group work Atelier: Définir son échantillon, la taille et les critères de recrutement des utilisateurs

  2. Comment mener des entretiens impartiaux pour bien collecter les données utilisateurs

    1. 1 Maîtriser les règles d'or de l’entretien utilisateur : l'exemple de Malt

    2. 2

      Group work Travail de groupe : rédiger un guide d'entretien basé sur un brief de recherche

    3. 3

      Group work Mise en situation : Entretien et évaluation partie 1 mener un véritable entretien utilisateur en groupe, et recevez les commentaires de vos pairs et du trainer

Déjeunons !

Après-midi

  1. Mise en situation: Entretien et évaluation partie 2

    1. 1

      Group work Travail de groupe : mener un véritable entretien utilisateur en groupe, recevez les commentaires de vos pairs et du trainer

  2. Identifier quels sont les bons livrables pour transformer vos données en actions

    1. 1 Analyser les différents type de livrables de recherche utilisateur, avec un spécial focus sur le “user journey”

    2. 2

      Group work Travail de groupe : identifier les problèmes et les opportunités sur les bases d’un cas concret de recherche

    3. 3

      Group work Travail individuel : résoudre un de vos défi utilisateur en groupe

La promesse Pollen

Relevez les défis de demain aux côtés des meilleurs d'aujourd'hui.

  • Les meilleurs opérationnels partagent leur secret sauce
  • Une pédagogie active et rythmée
    Des contenus directement actionnables
  • Une communauté de talents
    Des échanges authentiques et concrets, 12 participants max.
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Les questions les plus fréquentes

  • Comment se déroule l’évaluation de nos formations ?

    Afin de valider vos compétences et assurer la réussite de nos formations, nos trainers Pollen utilisent des méthodes variées comme la participation active en encourageant les participants à s'engager activement dans la formation en posant des questions et en participant aux discussions.

    Mais aussi grâce à l’    application pratique en évaluant la capacité des participants à appliquer les compétences acquises à travers des quiz, des scénarios réels ou des études de cas.

  • Nos formations sont ouvertes au plus grand nombre, et notamment aux personnes en situation de handicap.

    Notre référent handicap portera une attention particulière à votre situation, de l'inscription à l'organisation des sessions, pour comprendre la nature de la situation de handicap ou des difficultés rencontrées et envisager les modalités d'adaptation ou de compensation les plus adéquates.

    Nos locaux sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite.

    N’hésitez pas à nous indiquer les éventuelles situations de handicap ou difficultés pour que nous en discutions ensemble, en toute confidentialité.

  • Le principe de Pollen, c'est d'apprendre auprès d'experts qui étaient à votre place il n'y a pas si longtemps. Ils ou elles travaillent dans les plus belles entreprises en croissance de France et d'Europe. Ces experts partagent leurs méthodes de travail, ce qui a marché dans la vraie vie. Mais aussi leurs erreurs pour que vous ne perdiez pas de temps. Comme le reste du groupe est constitué de pairs, vous apprenez aussi des autres participants.

  • Ils sont reconnus comme étant les meilleurs experts opérationnels sur des compétences clés, pour aujourd’hui et pour demain. Ils ont tous au moins 7 ans d’expérience sur la thématique de leur formation et ont travaillé dans plusieurs entreprises faisant référence dans leur domaine.
    L’équipe pédagogique Pollen sollicite les recommandations d’au moins 2 personnes ayant déjà travaillé directement avec eux puis réalise un premier entretien de screening.

  • Les formations sont généralement prises en charge par l’employeur. Les entreprises peuvent acheter des packs de crédits avec un tarif dégressif suivant le nombre de crédits achetés.

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi ce qui vous permet de demander une prise en charge à vos OPCO.     En savoir plus ici.

    Le financement par le CPF n’est pas prévu.

  • Les sessions Pollen mettent en application une pédagogie développée avec des experts en pédagogie. Les trainers sont formés pour transmettre leurs connaissances en impliquant les learners. 80% du temps est consacré à des études de cas du trainer ou basée sur l’expérience des learners ou à des études de cas réels et 20% est consacré à la théorie. 50% du temps est consacré au retour du trainer, 50% aux retours d’expérience des trainers.