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Leadership & Management

Formation Communication

Communiquer avec authenticité et assertivité

Dire ce qu'on pense sans blesser. Exprimer un besoin sans déclencher un conflit. Dire non sans culpabiliser. Ce sont des compétences qui s'apprennent et cette session vous donne les outils concrets pour les maîtriser au quotidien. Avec cette masterclass, Estelle Zakarian vous fait passer de la théorie à la pratique autour de 3 axes : comprendre vos blocages relationnels (peur du conflit, positions de vie selon Eric Berne), structurer votre expression avec la méthode OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande), et poser vos limites avec des techniques concrètes de refus assertif. Vous repartez avec un cadre clair, des formulations directement applicables et une mise en situation sur vos propres cas professionnels. Avec 20 ans d'expérience dans des environnements Sales en hypercroissance (LinkedIn, Malt, Mixpanel) et une pratique de coaching certifiée HEC, Estelle a développé une approche qui combine franchise et bienveillance — ce qu'elle appelle "être diplomate sans détour".

5(28)
Language
Français et Anglais
Masterclass

Ce que vous apprendrez

  1. Reconnaître ses intentions relationnelles pour créer des dialogues authentiques et constructifs

  2. Analyser ses ressentis émotionnels pour identifier précisément ses besoins fondamentaux

  3. Transformer les situations conflictuelles grâce aux outils de la communication non-violente

Notes et avis(28)

Satisfaction

5/5

Autres notes

Expertise trainer
5
Pédagogie trainer
5
Expérience
4,9
Interactivité
4,9
Impact
4,8
Nouv. méthodes
4,9

Derniers avis

Emilie Gargano

il y a 3 sem.

Atalante De Vilallonga

il y a 3 sem.

Jessica Djeziri

il y a 3 sem.

Un grand merci Estelle pour cette intervention très concrète et actionnable

Louise Andrieux

il y a 3 sem.

Super expérience ! Estelle a su rendre cette conférence très dynamique avec des mots impactants qui ont je pense susciter la reflexion chez les invités.

Le programme

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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : ACTIONS DE FORMATION.

Pollen, un organisme de formation professionnelle et continue

Pollen réinvente la formation professionnelle aux côtés des meilleurs experts du marché, en poste dans les entreprises les plus innovantes. Nos sessions intra entreprise et nos programmes de formations sur mesure sont certifiés Qualiopi. Vous pouvez demander à financer votre prochaine formation Pollen grâce au budget OPCO.

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Formation professionnelle : les questions qu’on nous pose souvent.

  • Quelle est la pédagogie de Pollen ?

    Les sessions Pollen mettent en application la méthodologie R.A.I.S.E développée avec des experts en pédagogie active. Les trainers sont formés pour transmettre leurs connaissances en impliquant les learners. 80% du contenu est consacré à des études de cas ou basée sur l’expérience des learners et du trainer, 20% est consacré à la théorie. 50% du temps est consacré au partage du trainer, 50% aux retours d’expérience des trainers.

  • Ils sont reconnus comme étant les meilleurs experts opérationnels sur des compétences clés, pour aujourd’hui et pour demain. Ils ont tous au moins 7 ans d’expérience sur la thématique de leur formation et ont travaillé dans plusieurs entreprises faisant référence dans leur domaine.
    L’équipe pédagogique Pollen sollicite les recommandations d’au moins 2 personnes ayant déjà travaillé directement avec eux puis réalise un premier entretien de screening.

  • Nos formations sont ouvertes au plus grand nombre, et notamment aux personnes en situation de handicap.

    Notre référent handicap portera une attention particulière à votre situation, de l'inscription à l'organisation des sessions, pour comprendre la nature de la situation de handicap ou des difficultés rencontrées et envisager les modalités d'adaptation ou de compensation les plus adéquates.

    Nos locaux sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite.

    N’hésitez pas à nous indiquer les éventuelles situations de handicap ou difficultés pour que nous en discutions ensemble, en toute confidentialité.

  • Parce que nous avons la conviction que la meilleure manière d’apprendre est de le faire aux côtés de professionnels qui sont passés par là avant vous. Les trainers Pollen sont des experts, en poste dans les plus belles entreprises en croissance de France et d'Europe. Ils partagent leurs méthodes de travail, ce qui a marché dans la vraie vie. Mais aussi leurs erreurs structurantes pour que vous ne perdiez pas de temps. Dans nos formations inter-entreprises, le reste du groupe est constitué de pairs. Vous apprenez aussi de l’expérience des autres participants. Dans nos sessions privatisées nos trainers s’adaptent aux enjeux stratégiques et problématiques rencontrées par vos équipes.

  • Afin de valider vos compétences et assurer la réussite de nos formations, nos trainers Pollen utilisent des méthodes variées comme la participation active en encourageant les participants à s'engager activement dans la formation en posant des questions et en participant aux discussions.

    Mais aussi grâce à l’    application pratique en évaluant la capacité des participants à appliquer les compétences acquises à travers des quiz, des scénarios réels ou des études de cas.

  • Les formations sont généralement prises en charge par l’employeur. Les entreprises peuvent acheter des packs de crédits avec un tarif dégressif suivant le nombre de crédits achetés.

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi ce qui vous permet de demander une prise en charge à vos OPCO.     En savoir plus ici.

    Le financement par le CPF n’est pas prévu.

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