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Marketing & Growth

Formation Rétention client

Comment maximiser sa rétention client

Morgan Hilmi, CEO et co-fondateur de Beebs, a fait son entrée fracassante dans le classement des sites de e-commerce les plus populaires de France. En seulement 3 ans, Beebs est devenue la plus jeune entreprise du Top 100 e-commerce (et de loin !) et compte près de 2 millions d'utilisateurs. Le secret ? Une obsession de la rétention, alignée avec les objectifs business de l’entreprise. 80% du CA de Beebs est réalisé auprès des clients récurrents. Fort de son expérience il vous partagera ses bonnes pratiques, depuis l'analyse de votre modèle jusqu'à l'implémentation des leviers de rétention les plus efficaces.

4,8(5)
Language
Français
Training

A qui s'adresse cette formation ?

  • Marketing managers

    qui souhaitent construire ou renforcer leur "retention engine"

  • Product managers

    qui veulent craquer une stratégie de product led-growth

  • Finance managers

    qui souhaitent augmenter leur marge de contribution grâce à la rétention

  • Business Leaders

    qui souhaitent stimuler la croissance de leur entreprise

Aucun autre pré-requis ne sera exigé pour assister à la formation.

Ce que vous apprendrez

  1. Définir ses objectifs de rétention en fonction de son business

  2. Comprendre son cycle de vie client de manière fine

  3. Construire son retention engine

  4. Analyser l’impact de ses actions et itérer

Notes et avis(5)

Satisfaction

4,8/5

Autres notes

Expertise trainer
4,8
Pédagogie trainer
4,6
Expérience
4,8
Interactivité
4,8
Nouv. compétences
3,8
Nouv. méthodes
3,8

Derniers avis

Anne-Marie Ndiaye

14/03/2024

Très belle session. Si vous pouviez juste l’augmenter de 30mn, ça serait excellent

Pauline Cocchi

14/03/2024

Le contenu de la formation était très enrichissant : un bon mix de théorie mais surtout de pratique sur des sujets à impact. Merci Morgan !

Le programme

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La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’actions suivante : ACTIONS DE FORMATION.

Pollen, un organisme de formation professionnelle et continue

Pollen réinvente la formation professionnelle aux côtés des meilleurs experts du marché, en poste dans les entreprises les plus innovantes. Nos sessions inter, intra entreprise et nos programmes de formations sur mesure sont certifiés Qualiopi. Vous pouvez demander à financer votre prochaine formation Pollen grâce au budget OPCO.

En savoir plus

Formation professionnelle : les questions qu’on nous pose souvent.

  • Quelle est la pédagogie de Pollen ?

    Les sessions Pollen mettent en application la méthodologie R.A.I.S.E développée avec des experts en pédagogie active. Les trainers sont formés pour transmettre leurs connaissances en impliquant les learners. 80% du contenu est consacré à des études de cas ou basée sur l’expérience des learners et du trainer, 20% est consacré à la théorie. 50% du temps est consacré au partage du trainer, 50% aux retours d’expérience des trainers.

  • Ils sont reconnus comme étant les meilleurs experts opérationnels sur des compétences clés, pour aujourd’hui et pour demain. Ils ont tous au moins 7 ans d’expérience sur la thématique de leur formation et ont travaillé dans plusieurs entreprises faisant référence dans leur domaine.
    L’équipe pédagogique Pollen sollicite les recommandations d’au moins 2 personnes ayant déjà travaillé directement avec eux puis réalise un premier entretien de screening.

  • Nos formations sont ouvertes au plus grand nombre, et notamment aux personnes en situation de handicap.

    Notre référent handicap portera une attention particulière à votre situation, de l'inscription à l'organisation des sessions, pour comprendre la nature de la situation de handicap ou des difficultés rencontrées et envisager les modalités d'adaptation ou de compensation les plus adéquates.

    Nos locaux sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite.

    N’hésitez pas à nous indiquer les éventuelles situations de handicap ou difficultés pour que nous en discutions ensemble, en toute confidentialité.

  • Parce que nous avons la conviction que la meilleure manière d’apprendre est de le faire aux côtés de professionnels qui sont passés par là avant vous. Les trainers Pollen sont des experts, en poste dans les plus belles entreprises en croissance de France et d'Europe. Ils partagent leurs méthodes de travail, ce qui a marché dans la vraie vie. Mais aussi leurs erreurs structurantes pour que vous ne perdiez pas de temps. Dans nos formations inter-entreprises, le reste du groupe est constitué de pairs. Vous apprenez aussi de l’expérience des autres participants. Dans nos sessions privatisées nos trainers s’adaptent aux enjeux stratégiques et problématiques rencontrées par vos équipes.

  • Afin de valider vos compétences et assurer la réussite de nos formations, nos trainers Pollen utilisent des méthodes variées comme la participation active en encourageant les participants à s'engager activement dans la formation en posant des questions et en participant aux discussions.

    Mais aussi grâce à l’    application pratique en évaluant la capacité des participants à appliquer les compétences acquises à travers des quiz, des scénarios réels ou des études de cas.

  • Les formations sont généralement prises en charge par l’employeur. Les entreprises peuvent acheter des packs de crédits avec un tarif dégressif suivant le nombre de crédits achetés.

    Nous sommes un organisme de formation certifié Qualiopi ce qui vous permet de demander une prise en charge à vos OPCO.     En savoir plus ici.

    Le financement par le CPF n’est pas prévu.

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