Former 5 à 10% d’AI champions : La méthode des entreprises pour faire le pont entre stratégie et enjeux métiers

Malgré les avancées spectaculaires de l’IA générative ces dernières années, l’adoption à grande échelle au sein des entreprises reste un défi majeur. Selon une étude BCG réalisée en 2025, seulement 5% des entreprises parviendraient véritablement à exploiter l’IA à grande échelle, tandis que 35% se structurent encore pour y parvenir. Si les outils IA sont largement diffusés, leur intégration dans les processus métiers demeure encore récente, et beaucoup d’organisations n’ont pas encore amorcé leur transformation pour devenir “AI-native”. Alors, plus qu’un outil au potentiel encore inexploité, comment faire de l’IA un véritable levier d’accélération pour les équipes ?

Une adoption qui reste inégale malgré l’accessibilité de la technologie

Selon le rapport donné par The Widening AI Value Gap (BCG 2025), deux groupes de “bons élèves” se distinguent. Le premier est un groupe de tête (5%). Celui-là utilise déjà l’IA à l’échelle. Il a construit sa culture et son organisation sur des fondamentaux qui lui ont permis d’adopter l’IA générative, presque naturellement et à l’échelle. Le second, le premier peloton (35%), s’engage dans la phase de transformation. Après des premiers projets convaincants, il tente de structurer son organisation pour intégrer l’IA dans l’entreprise et créer de la valeur.

Pour chacun des deux groupes, qu’ils soient des 5% ou des 35%, une approche semble faire son trou : former 5 à 10% d’ambassadeurs au sein de l’organisation, des relais internes capables de faire le lien entre la stratégie et les enjeux des équipes métiers. Ces néo-experts ou enthousiastes de l’IA, appelés AI Champions, ont pour mission de garantir une adoption utile et mesurable de l'IA au sein des équipes, tout en levant les freins au changement.

5 à 10% plutôt que tout le monde d’un coup ?

Selon l’étude menée par le BCG, les AI champions sont des catalyseurs clés dans l’adoption de l’IA par les équipes. Au lieu de former massivement et tout de suite des milliers d’employés, ce groupe réduit d’ambassadeurs permet d’accélérer la diffusion et l’adoption des meilleures pratiques dans les équipes métier. Les champions, identifiés, sélectionnés et formés par des experts externes, ont pour mission de former à leur tour aux outils, de recueillir et remonter les freins à l’adoption, d’identifier les opportunités métiers, et d’embarquer les collaborateurs.

Publicis : 25 AI champions, 500 créatifs formés

Cette stratégie, privilégiée par de nombreuses entreprises, a notamment été celle choisie par Publicis France. Avec son programme AI4CREA, le géant de la communicaton a choisi de former 500 créatifs à l’utilisation de l’IA générative dans leur quotidien professionnelle. Pour favoriser l’adoption et créer de la valeur, le groupe s’est appuyé sur un réseau de 25 AI Champions, identifiés et sélectionnés au sein des équipes. Ces champions internes ont joué un rôle crucial, non seulement pour former leurs pairs, mais aussi pour faire le lien entre la stratégie et les besoins spécifiques remontés par les équipes métiers, permettant d’ajuster en temps réel la méthode de formation.

Les résultats d’une telle approche ont fait leurs preuves. Avec un taux de satisfaction qui frôle les 5/5 de moyenne et déjà plus de 300 profils créatifs formés, les cadres du programme AI4CREA notent une véritable transformation au sein des équipes. Pour Laure Demain- Martinet, Directrice du développement des talents et de l’expérience collaborateur de Publicis France, la formation a eu l’effet d’un véritable “déclic pour les équipes”, un succès mesuré et remonté par les champions eux-même. “Les champions nous le disent, après les formations, les participants reviennent vers eux, ils leur posent de nombreuses questions, parce qu’ils continuent de pratiquer et d’intégrer l’IA dans leur quotidien.”

Un levier de gouvernance, d’adoption et de transformation

Ces champions viennent de partout. Ils ne sont pas nécessairement les plus capés, ou les plus experts, mais aussi les plus enthousiastes et les plus engagés, les plus susceptibles d’incarner la transformation portée par l’entreprise. Maillons essentiels d’une révolution horizontale plus que verticale, ils sont directement impliqués dans l’opérationnel et dans la portée humaine d’une telle transformation. Pour BCG, l’implication active des équipes sur le terrain, et l’identification de contacts clés et de confiance est justement un maillon essentiel de toute stratégie IA. Les AI champions ont aussi pour objectif de remonter les craintes des équipes, de sensibiliser aux limites (éthique, biais, impact environnemental) et d’encadrer les usages pour assurer la protection de la donnée.

Les meilleures pratiques pour structurer un programme AI Champions

La mise en place d’un programme de AI Champions n’est pour autant pas sans challenge. Voici les meilleures pratiques observées dans les entreprises leaders de l’adoption de l’IA :

1. Sélectionner des profils influents, capables de transmettre les usages IA à leurs pairs. Ces champions ne sont pas forcément les plus experts, mais ceux qui ont l’influence et la motivation nécessaires pour porter le projet IA en interne.
2. Former à la gouvernance et à la stratégie IA, afin que les champions comprennent non seulement la technique, mais aussi les enjeux de sécurisation des données et d’intégration aux processus métiers.
3. Créer un réseau de feedback continu pour les AI Champions, afin qu’ils puissent partager leurs retours sur le terrain, ajuster les pratiques et améliorer l’intégration continue de l’IA dans les workflows métiers.

L’introduction de l’IA dans l’entreprise n’est pas tant une question d’outils, mais plutôt un sujet humain. Identifier des ambassadeurs proches des équipes, sensibles aux enjeux de terrain et capables d’incarner la stratégie du groupe semble, à ce titre, être une méthode efficace pour amorcer cette transition.

Sources :

• BCG, Are You Generating Value from AI? The Widening Gap (2025)
• McKinsey, The state of AI in 2025 : Agents, innovation, and transformation
• Programme AI4CREA Publicis - Pollen