Chez Publicis, former les créatifs à l’IA sans trahir l’exigence créative

Comment accompagner près de 600 créatifs, aux profils et maturités hétérogènes, dans l’utilisation de l’IA générative, sans tomber dans une formation hors sol ou purement technologique ? Avec son programme AI4CREA, Publicis France fait le choix d’un dispositif exigeant, co-construit avec les métiers, centré sur la pratique et pensé comme un levier de transformation culturelle.

L’enjeu : former à grand échelle sans standardiser la créativité

Avec plus de 5 000 collaborateurs répartis dans une trentaine d’agences, Publicis France regroupe une grande diversité de métiers, de cultures et de pratiques. Les créatifs y occupent une place singulière : moteurs de valeur, fortement exposés aux évolutions technologiques, mais aussi particulièrement exigeants vis-à-vis des dispositifs de formation.

Lorsque la question de l’IA générative s’impose chez Publicis, le constat est double. D’un côté, certains créatifs utilisent déjà intensivement des outils d’IA. De l’autre, une partie des équipes reste en retrait, par manque de temps, de cas d’usage clairs ou par crainte sur des sujets sensibles comme la sécurité des données, la confidentialité ou l’impact environnemental. Pour éviter le Shadow AI et installer l’adoption, Publicis choisit de former.

« Former tous nos créatifs est un enjeu de responsabilité », résume Laure Demain-Martinet, Directrice du développement et de l’expérience talents de Publicis France. L’objectif est clair: éviter une organisation à deux vitesses, où seuls quelques profils avancés maîtriseraient ces nouveaux outils. Un second enjeu se superpose : accompagner l’appropriation de GenCanvas, l’outil IA interne du groupe pour les créatifs, connecté à des modèles génératifs image et vidéo, et entièrement sécurisé et validé juridiquement. Former à l’IA, oui, mais dans un cadre maîtrisé, aligné avec les standards du groupe.

Co-construire avant de déployer : la méthode AI4CREA

Plutôt que d’imposer un programme clé en main, Publicis fait le choix d’une démarche de co-construction approfondie, en partenariat avec Pollen.

Une taskforce de 20 AI Champions internes est constituée. Le parti pris est volontairement hybride : intégrer à la fois des créatifs déjà très utilisateurs de l’IA, et d’autres, moins avancés mais particulièrement motivés. Avec eux, le programme est conçu à partir d’un travail de terrain structuré :

• l’identification de 4 à 5 AI Champions clés
• un échantillon qualitatif de créatifs issus de différentes agences
• un sondage auprès des 600 créatifs pour comprendre leur perception, leurs attentes et leur niveau d’usage des IA

Les enseignements sont sans appel. Les équipes attendent des cas d’usage concrets, directement transposables à leur quotidien. Elles expriment aussi des inquiétudes claires sur les risques liés à l’IA, loin des discours technos trop optimistes. Ces signaux vont structurer l’ensemble du dispositif. Former à l’IA, oui, mais aussi aux usages responsables des IA.

Un dispositif pédagogique à la hauteur de l’exigence créative

Pour Publicis, impossible de se contenter d’un format descendant ou théorique. La population créative est habituée à des échanges de haut niveau, ancrés dans la pratique.

Le choix est donc assumé :

• présentiel uniquement,
• petits groupes,
• formations d’une journée,
• 100 % orientées pratique et interaction.

Chaque session est co-animée par un trainer Pollen et un AI Champion interne, garantissant à la fois la profondeur pédagogique et l’ancrage métier. Pollen intervient comme partenaire, pour transformer l’expertise existante en expérience de formation engageante, structurée et crédible. Un learning designer expert, recruté spécifiquement pour le projet, co-construit le programme avec les équipes, aux côtés d’experts reconnus de l’IA appliquée aux métiers créatifs.

Former les experts internes : le rôle clé des AI Champions

Un des piliers du programme AI4CREA repose sur la montée en compétence des relais internes. Les AI Champions ne sont pas de simples ambassadeurs : ils deviennent acteurs de la formation.

Un programme Train-the-Trainer, animé par un expert Pollen (ex-leader passé par le groupe Adidas), leur est dédié.

Il couvre :

• les techniques d’animation de groupe
• la prise de parole et le storytelling
• la gestion des objections
• la posture à adopter face à des pairs exigeants.

L’objectif est clair : permettre aux champions d’être légitimes, à l’aise et efficaces, avant, pendant et après les sessions.

Déploiement et résultats : un déclic mesurable

Le programme est déployé à grande échelle :

• 35 sessions,
• réparties sur trois mois,
• et un objectif de près de 600 créatifs formés.

Les résultats dépassent les attentes. Les évaluations remontent une note de satisfaction inédite, enregistrée à 5/5. Au-delà des chiffres, les retours des AI Champions mettent en évidence un avant et un après net : l’engagement des participants post-session, leur enthousiasme et leur prise en main du sujet confirment le succès d’un tel programme. “Après les sessions, les champions nous le disent, les participants reviennent vers eux avec des questions, et une vraie volonté d’intégrer les outils IA dans leur pratique quotidienne” résume Laure Demain-Martinet.

🔍 Mesure de succès

Et après les créatifs ? L’IA comme levier transverse

Pour Publicis, AI4CREA n’est qu’une étape. La vision portée par le groupe est plus large : intégrer l’IA partout où elle crée de la valeur et de l’efficacité, au-delà des métiers créatifs.

Les prochaines briques sont déjà identifiées :

• déclinaison du programme auprès de communautés métiers comme les équipes commerciales et conseil,
• extension progressive vers les planeurs, les RH, la finance et les fonctions support.

L’IA n’est plus envisagée comme un simple outil, mais comme un nouveau mode de travail, à condition d’être accompagnée avec méthode, exigence, conscience et sens critique.

Ce que Publicis retient de son partenariat avec Pollen

Au fil du programme, Publicis souligne plusieurs facteurs clés de réussite :

• Une co-construction réelle avec les métiers, loin des formats standards.
• Des trainers en poste, crédibles face à des populations expertes qui demandent à être challengés dans leur quotidien professionnel.
• Une pédagogie orientée action, ancrée dans les usages réels.
• Une capacité à déployer à l’échelle, sans sacrifier la qualité de l’expérience.

AI4CREA illustre une conviction de plus en plus partagée dans les grandes organisations :

former à l’IA, c’est d’abord travailler sur les usages, les postures et la culture, avant même de parler d’outils.

Pour aller plus loin :